Zrušili vám akci a pořadatel nechce vrátit peníze? Vezměte to oklikou přes banku a uspějete

Zrušili vám akci a pořadatel nechce vrátit peníze? Vezměte to oklikou přes banku a uspějete. Podobných situací zažíváme v poslední době snad až příliš. Těšíte se na nějakou akci (výstavu, divadelní představení, sportovní zápas apod.), ale pořadatel nakonec zjistí, že si ukousl příliš velké sousto a akci odloží, přičemž o vrácení peněz se s vámi leckdy odmítne vůbec bavit.

Ne vše si však musíte nechat líbit. Pokud totiž pořadatel poruší zákonem dané podmínky, pak existuje další možnost, jak se bránit legálně – přes chargeback u banky. A nepíšu to náhodou, sami jsme to právě teď využili.

Nezapomenutelný hokejový zážitek… se nekoná

Říká vám něco „Akce Letná?“ Ano, jde přesně o tu událost, kde se fanoušci ledu, puků a hokejek mohli pokochat zápasy z Tipsport extraligy, Chance ligy a dalšími zajímavými sportovními událostmi. Našli byste ji pod názvem Winter Hockey Games. Přiznám se, že o tomhle tématu zase tolik nevím, takže pokud jsem na něco zapomněla, tak se omlouvám. Lístky jsem kupovala jako dárek poté, co jsem se ujistila, že naši rodinní sportovní fanoušci by o něco takového stáli. Ano, stáli, a zatraceně hodně.

Foto: Pixabay

OK, koupila jsem, radovala se z toho, že mám „vyřešeno“, jak se říká. Ale ouha, první termín nějak nedopadl a přesouvalo se. Rodina to vzala celkem s úsměvem – OK, tak si na ten dárek prostě počkáme, to nevadí. Aspoň se budeme víc těšit.

Ani letošní prosinec nebude

Akce byla přesunuta na tento prosinec (přiznávám, beru to trochu hopem – ono toho bylo víc, ale to teď není podstatné). A co se nestalo? Pořádající agentura to zase nedokázala dát dohromady. A nic nebude. Nový termín stále nemáme, peníze taky ne. Zatím se jen vymlouvají – až bude nový termín, tak prý o vrácení peněz pořád můžeme požádat. A to byl víceméně okamžik, kdy mi došla trpělivost. Oni totiž porušili své vlastní obchodní podmínky. Nový termín totiž měli sdělit do 10 dnů od zrušení akce. A to neudělali.

Takže jsem se s reklamací obrátila na svou banku a požádala o chargeback. Doložila jsem právě ony porušené obchodní podmínky a pár dalších věcí (paní mi ochotně poradila, sama bych nevěděla, co všechno musím doložit). A povedlo se. Stálo mě to tedy dva dny přepinkávání telefonátů a mailů, ale peníze mám zpátky. Teď jen zbývá vymyslet, jaké dárky za ně koupím. Ale žádný zážitek to asi nebude, z toho už jsem vyléčená.

Zdroj: vlastní zkušenost, https://www.sport.cz/clanek/hokej-extraliga-okamzite-vratte-penize-zuri-fanousci-a-pridava-se-i-voracek-akce-letna-muze-skoncit-hromadnou-zalobou-5042258

Náhledové foto: Pixabay