Bank of America: Výpadek ochromil účty milionů klientů
Zákazníci Bank of America zažili během středečního odpoledne nepříjemné překvapení, když se pokusili přihlásit ke svým účtům. Mnozí z nich zůstali v šoku, protože na svých účtech neviděli žádné zůstatky. Technický výpadek zasáhl tisíce klientů napříč Spojenými státy.
Výpadek zasáhl tisíce účtů
Podle serveru Downdetector, který sleduje výpadky technologických služeb, se první zprávy o problémech objevily kolem středečního poledne. Během odpoledne se počet hlášení o výpadcích zvýšil, přičemž v jednu chvíli bylo zaznamenáno přes 20 tisíc nahlášených problémů. Lidé si stěžovali na to, že se nemohou přihlásit ke svým účtům přes mobilní aplikaci ani internetové bankovnictví.
Jedním z nejčastějších problémů bylo zobrazení nulového zůstatku. „Pět účtů ukazuje nulový zůstatek,“ napsal jeden rozhořčený uživatel na serveru Downdetector. Jiní měli štěstí, že se mohli přihlásit, ale jejich zůstatky nebyly viditelné.
Banka se omlouvá
Bank of America na stížnosti rychle reagovala. Ve svém oficiálním prohlášení pro CNN uvedla, že „někteří klienti dnes mají problém s přístupem ke svým účtům a informacím o zůstatcích.“ Banka také potvrdila, že problémy se řeší a že většina z nich byla již vyřešena. Zákazníkům se omluvila za nepříjemnosti, které výpadek způsobil.
Některým klientům však problémy přetrvávaly i nadále. I ve večerních hodinách hlásili zákazníci technické potíže, což potvrzoval i monitoring serveru Downdetector. Přesto akcie Bank of America ten den zůstaly stabilní a za letošní rok posílily o více než 16 %.
Co výpadek způsobilo?
Přesnou příčinu výpadku Bank of America neoznámila. Zákazníci byli odkázáni na automatické linky, které nabízely aktuální informace o zůstatcích. I přes problémy s internetovým bankovnictvím si tak někteří klienti mohli ověřit své zůstatky alespoň přes telefon.
Banka, která je druhou největší v USA hned po JPMorgan, obsluhuje 69 milionů domácích spotřebitelů a malých firem. Tak rozsáhlý výpadek proto zasáhl významnou část amerických zákazníků, což vedlo k rychlé reakci na sociálních sítích. „Aplikace nefunguje a internetové bankovnictví ukazuje včerejší zůstatek,“ uvedl další ze zákazníků na X (dříve Twitter).
Zdroje info: X, https://eu.usatoday.com/story/money/2024/10/02/bank-of-america-outage-zero-balances/75487223007/, https://edition.cnn.com/2024/10/02/business/bank-of-america-outage/index.html
Náhledové foto: Pixabay
