Česká spořitelna mění podmínky a chystá změny. Konec bezplatné zákaznické linky

Největší banka dle počtu klientů mění od ledna příštího roku své obchodní podmínky. Chystaných novinek není zrovna málo. Dojde však také ke změně a zpoplatnění zákaznické linky.

Česká spořitelna mění od ledna 2025 své obchodní podmínky, zákaznická linka až na výjimky bude zpoplatněna. Chystá se řada novinek, která má nalákat nové a udržet stávající klienty. Otázkou je, zda tomu tak bude.

Změny v rámci zákaznické linky

Informační linka České spořitelny změní číslo. Až na výjimky bude zpoplatněna. Nyní bylo volání na zákaznickou linku pro všechny zdarma. Od ledna 2025 bude bezplatné volání pouze z aplikace George v mobilu. Banka apeluje na to, že díky této aplikaci je totožnost klienta automaticky ověřena, jakožto klient má jistotu, že mluví opravdu s bankéřem, a nikoli podvodníkem apod.

Klienti mohou volat na stávající, ale také už i na novou linku 277 207 207, která je zpoplatněna jako běžný hovor dle tarifu volajícího. Mluvčí spořitelny Filip Hrubý tento fakt argumentuje tím, že pakliže má klient ve svém tarifu volné minuty či neomezené volání, tak ho i tak hovor nebude nic stát. Mluvčí dodal, že z výzkumů je známo, že 81 % klientů spořitelny má neomezený tarif. Tudíž se jich tato změna nijak podstatně nedotkne.

Konec ověření identity klienta pomocí hlasu

Česká spořitelna přestane rovněž používat ověření identity klienta pomocí hlasu. Tu zavedla coby první na trhu v roce 2018. Tato ověřovací metoda však v poslední době je využívána velmi málo. Klienti spořitelny preferují jednoduché volání na jeden klik přímo z mobilní aplikace George, které je zdarma a není třeba další ověření identity. Od ledna 2025 se počítá s tím, že totožnost klienta může spořitelna nadále ověřovat pomocí biometrického údaje (biometrický podpis, otisk prstu, obličej).

Platby na čísla účtů nebo čísla mobilních telefonů

Od ledna příštího roku bude možné provádět platby na čísla účtů nebo čísla mobilních telefonů a též na čísla karet příjemců. Nově v obchodních podmínkách bude zavedeno provádění nebo přijímání platby na kartu. V tomto případě se nejedná o změnu ani novou službu, ale pouze formalitu. Spořitelna už dávno umožňuje přijetí neboli připsání peněz prostřednictvím čísla platební karty. Zpravidla je tato služba využívána v rámci vrácení peněz od obchodníka.

Možnost výběru karty

Už nyní je možné používat novu kartu v digitální podobě dříve, než přijde plastová. Klient může plastovou platební kartu odmítnout, pokud chce jen digitální v mobilu. Tato skutečnost, která už v praxi funguje, bude doplněna od ledna 2025 oficiálně do obchodních podmínek. Pokud klient bude chtít před vydáním nové plastové karty změnit osobní údaje nebo nebude mít o ni zájem, stačí to nově nahlásit bance měsíc před skončením platnosti stávající karty. Dosud bylo třeba hlásit 2 měsíce předem.

Zdroj: https://www.penize.cz/osobni-ucty/460966-ceska-sporitelna-meni-podminky-jake-novinky-chysta

https://www.csas.cz/cs/osobni-finance

Náhledové foto: Pixabay