Co se může pokazit při objednání jídla s donáškou a jak problémy řešit
Dostali jste chuť na něco dobrého? Objednání jídel přímo až k vám domů není dnes už žádnou novinkou. Jejich obliba navíc přes drobné problémy stále roste. Nepotkat ve městě kurýra je dnes již spíše raritou a závanem doby dávno minulé. Objednávky donáškových služeb na kole, koloběžce, autem, či skútrech však s sebou mohou přinášet jistá úskalí. Jaká?
Hlavní roli hraje čas
Dopravní kolaps může nastat prakticky kdykoliv. Dlouhé vyčerpávající kolony zapříčiní často pozdní dodání jídla. Také v nepříznivém počasí může nabrat kurýr i několik desítek minut navíc. Výsledkem je pozdní dodání objednaného zboží. V případě, že společnost garantuje svůj přesný čas dodání, můžete reklamovat objednané zboží na základě zpožděného času. Ne vždy se zkrátka zadaří vyřídit objednávky přesně na čas, ale akademická čtvrthodinka nikoho nezabije.
Foto: Pixabay
Otřesy mohou za nekvalitu jídla
Konečně jste se dočkali vysněného jídla, avšak stav objednaného zboží ztrácí na vzhledu? Není nic jednoduššího než vyreklamovat objednaný pokrm a vrátit ho zpět. Snížená cena na zboží či dodání nového jídla může být také řešením těchto vzniklých potíží. Pokud ale spotřebitel při převzetí nic nenamítá, bere se to za to, že je vše v naprostém pořádku. Jídlo je lépe reklamovat hned.
Neodpovídající ceny
Účtování cen by se vždy mělo promítnou již do daných aplikací. Cena se ale ve skutečnosti může od původní ceny lišit, po připsání do košíku se změní její hodnota. Pokud spotřebitel s hodnotou dané částky souhlasí, nelze ji pak zpětně reklamovat. Domáhat se původní ceny je pro tuto chvíli zcela nepřípustné. Zkontrolujte si proto částku, kterou budete platit, vždy včas.
Chování kurýrů
Při jakýchkoliv přestupcích kontaktujte nejlépe společnost, pro kterou daný kurýr pracuje. Stížnosti můžete posílat přímo na zákaznickou podporu. Při jejich dopravních přestupcích pak zase kontaktujte neprodleně policii. Řešit se ale dají i jiné potíže. Dojde-li kupříkladu k porušení práv ze strany spotřebitele, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci. Stížnosti podávejte nejlépe přes webové stránky nebo aplikace. Vážnější přestupky řeší pak přestupková komise.
Zdroje informací: https://moneymag.cz/magazin/donaskove-sluzby-nejcastejsi-problemy-s-kterymi-se-spotrebitele-setkavaji.j6w7fohy
Náhledové foto: Pixabay
Peníze mě vždy fascinovaly. O své zkušenosti se s vámi rád podělím.
