E-shop versus zprostředkování. Jak to poznat

Zdroj úvodní náhledové fotografie: Pixabay.com

Existuje množství webových stránek, které prodávají nejrůznější zboží. O většině z nich byste asi řekli, že jde o takzvaný e-shop. Každá stránka, kde si vybíráte zboží, však e-shopem být nemusí. Může jít jen o zprostředkovatele koupě. A co na tom záleží, ptáte se? Při zprostředkování můžete být kráceni na vašich právech. Nemáte tak velkou ochranu, jako například u vracení zboží.  Proto se podíváme, jak jednotlivé subjekty rozlišit.

Zprostředkovatelské e-shopy

Pokud narazíte na e-shop, kde se však neprodává původní zboží od vlastníka a provozovatele webu, ale jen se zprostředkovává koupě od mnoha výrobců, pak jde o takzvaný „zprostředkovatelský e-shop“. Často tak například po internetu uzavíráte smlouvu o koupi, ale nikoli s provozovatelem webu, ale s jiným výrobcem. V našich podmínkách nejčastěji z Číny. Je tedy dobré se ihned zorientovat a položit si otázku, o jaký web a službu vlastně jde. Pro vaše práva jako spotřebitele je to klíčové,

Krácení práv spotřebitele

Problémem totiž je, že tímto způsobem nakupování nemáte tak vysokou zákonnou ochranu coby spotřebitel. Ve výsledku to může znamenat, že ač si to myslíte, bude obchod argumentovat, že nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní. Na tuto problematiku upozornil také ochranná spotřebitelská organizace dTest. Dle této organizace však i tak na ochranu právo máte. Nenechte se tedy odbýt a za své právo se bijte nebo vyhledejte právní pomoc.

Překvapivé ujednání

Takovou zmínku o zprostředkování můžete najít v obchodních podmínkách. Jde-li však o e-shop, který se tváří jako tuzemský, jde o takzvané překvapivé ujednání. Dle českého občanského práva je tedy toto ujednání neplatné. Nemůže vám být odňata národní ochrana spotřebitele, pokud e-shop vypadal jako tuzemský obchod a na zprostředkovatelskou činnost neupozorňoval. K tomu slouží národní i unijní úprava. Nenechte se tedy odbýt zprostředkovatelem.