Google chce zakročit proti falešným recenzím
Mapy Google patří mezi nejpoužívanější online nástroje vůbec. Měsíčně je použije více než miliarda lidí po celém světě. Jejich nedílnou součástí jsou i recenze restaurací, obchodů, provozoven apod., které do Map vkládají samotní uživatelé. Hodnocení podniku na Google mapách má obrovskou váhu. A není proto divu, že se nejeden podnik snaží švindlovat. Tomu chce Google učinit přítrž.
Mapy Google a uživatelský obsah
Samotní uživatelé mohou vkládat hodnocení, recenze, nebo třeba fotografie a tímto způsobem prezentovat svůj dojem z daného místa. Tento systém je na první pohled doslova perfektní. Stačí dvě klepnutí na displej a máte možnost získat perfektní přehled o tom, jak kvalitní služby, nebo zážitky na vás čekají. Má to ale jeden háček.
Problém spočívá v tom, že ne všechny recenze jsou od skutečných uživatelů, kteří to či ono místo navštívili. Pozitivní recenze si mohou psát majitelé sami, nebo si je objednat. Stejně tak mohou také shazovat konkurenci a schválně jí snižovat hodnocení. Google si to samozřejmě uvědomuje.
Foto: Pixabay
Boj s falešnými recenzemi
Google a jeho metody boje proti falešným recenzím. Falešné recenze již Google nějakou dobu odstraňuje. Nyní se posouvá na novou úroveň a za falešné recenze hodlá podniky dokonce trestat. Mělo by jít například o zablokování možnosti přijímat od zákazníků recenze, nebo dokonce o skrytí všech recenzí daného podniku.
K tomu, aby Google mohl falešné recenze odstraňovat, a i jinak s nimi bojovat, musí je nejprve poznat. Něco takového nelze samozřejmě dělat ručně. Recenzí jsou totiž stovky milionů. Google proti podvodům s recenzemi nasazuje umělou inteligenci, respektive algoritmy strojového učení, které jsou schopny procházet všechny recenze a vyhledávat mezi nimi ty falešné. Jak přesně to umělá inteligence dělá, Google celkem logicky neprozradil. Lze předpokládat, že základem bude umění identifikovat falešné profily, ale i schopnost rozeznat až příliš osobní útoky.
Zvýšení důvěryhodnosti informací v mapách Google je jistě v zájmu všech uživatelů. Nabízí se ale otázka do jaké míry budou algoritmy přesné. Vyloučeno není konec konců ani to, že v rámci konkurenčního boje na sebe budou nyní obchodníci posílat místo negativních, pozitivní recenze s nadějí, že Google pozná jejich falešnost a podnik tím či oním způsobem postihne.
Zdroje informací: https://www.zive.cz/clanky/konec-lzi-na-google-mapach-podniky-dostanou-pres-prsty-za-falesne-recenze/sc-3-a-230428/default.aspx
Náhledové foto: Pixabay
Peníze mě vždy fascinovaly. O své zkušenosti se s vámi rád podělím.
