Lidl nabídne zákazníkům slevu za čekání ve frontě
Pokud budete stát v některém z obchodů Lidl frontu déle než pět minut, pak vězte, že budete právem odškodněni. Obchodní řetězec tak chce demonstrovat, že si opravdu zakládá na péči o své zákazníky. Nějaký způsob eliminace front mají nicméně prakticky všechny větší maloobchodní řetězce. Jaké?
Odškodnění za čekání
V případě, že je čekání u pokladen delší než pět minut, dostane zákazník poukázku v hodnotě padesáti korun na další nákup. Tato poukázka se však nevztahuje na nákup tiskovin, tabáku ani alkoholu. Hlavním cílem Lidlu nicméně samozřejmě je, aby zákazník nečekal déle, nežli je ve skutečnosti nutné
Odměnu za čekání dostane zákazník jen ve chvíli, nebudou-li všechny pokladny obsazené. Pokud budete stát frontu u samoobslužné pokladny, čas se vám také započítávat nebude, to je však poměrně logické.
Foto: Pixabay
Další způsoby zrychlení odbavení zákazníků
Podobnou strategii zavedl i obchodní řetězec Kaufland. V řetězci Albert mají na odbavení zákazníků zase docela jinou strategii. Mnohočetné skupiny lidí, co zoufale čekají s přeplněnými košíky ve frontě, tu tak často nepotkáte. Je to především díky využití technologií, které dobře fungují.
Kromě samoobslužných pokladen zde lze totiž využít i tzv. Albert scan, se kterým ušetříte nejen spoustu času, ale navíc máte nákup i více pod kontrolou. Během nakupování ukládáte zboží do košíku již oskenované. Výpis jednotlivých položek můžete během toho i bedlivě sledovat. U pokladny pak už jen pípnete příslušný Albert scan a máte nákup hotový. Podobně můžete skenovat nákup i v Globusu.
V obchodním řetězci Penny si fronty spíše průběžně hlídají a v případě, že začne zákazníků výrazně přibývat, otevřou se další pokladny. Scanner ani samoobslužné pokladny byste. Lze nicméně očekávat, že postupem času bude přibývat obchodů, kde budou technologie využity k tomu, aby se netvořily fronty.
Zdroje informací: https://www.idnes.cz/ekonomika/domaci/fronty-pokladna-odmena-cekani-sluzby-retail-retezec.A231120_134850_ekonomika_vebe
Náhledové foto: Pixabay
Peníze mě vždy fascinovaly. O své zkušenosti se s vámi rád podělím.
