Nejlepšími aerolinkami světa jsou nově Brussels Airlines. Nejde o luxus, ale o fungování
Společnost AirHelp vydala svůj tradiční žebříček nejlepších leteckých společností světa pro rok 2024. Na čele nastala změna a dosud vládnoucí Qatar Airways nahradila jiná letecká společnost, tentokráte evropská.
Změna po šesti letech
Qatar Airways jsou společností, která žebříčku AirHelp vévodila dlouhých šest let. Novou nejlepší leteckou společností světa je nyní belgická Brussels Airlines. Nutno podotknou, že v tomto případě se nejedná primárně o hodnocení luxusu na palubě jako u některých jiných žebříčků, hodnoceny jsou zde i jiné parametry.
AirHelp hodnotí letecké společnosti podle tří různých kritérií. Tím prvním je procento odletů a příletů se zpožděním maximálně patnáct minut. Druhým kritériem je potom rychlost a efektivita s jakou společnost vyřizuje reklamace a nároky na odškodnění. Kvalita služeb ve smyslu pohodlí na palubě, chování posádky, nebo kvalita jídla je potom třetím parametrem. Hodnocení ve všech třech oblastech je vytvářeno čistě na základě hodnocení cestujících.
Velký posun vpřed
Vítězství Brussels Airlines je poměrně překvapivé i proto, že v loňské roce obsadila společnost až dvanácté místo. Z evropských společností si velmi dobře vedl také polský LOT, nebo rakouský Austrian Airlines. I přes masivní výpadek počítačových systémů, který v létě postihl americké letecké společnosti zabodovaly i American Airlines a United Airlines. V první desítce ale nechybí ani obecně velmi kvalitní arabské aerolinky, kromě zmíněných Qatar Airways šlo o Emirates, Oman Air a Air Arabia.
Zajímavý je i pohled na druhý konec žebříčku, tedy nejhůře hodnocené letecké společnosti. Špatné zkušenosti cestujících s reklamacemi tam poslali například rumunský TAROM, Air Mauritius, Bulgaria Air, řecký SKY express, nebo izraelský El Al. Z hlediska dochvilnosti se zase nevyznamenali Egyptair a Tunisair.
Zdroje informací: https://www.idnes.cz/ekonomika/doprava/aerolinky-hodnoceni-zpozdeni-zebricek-cestujici-zpetna-vazba.A241204_121414_eko-doprava_jla
Náhledové foto: Pixabay
Peníze mě vždy fascinovaly. O své zkušenosti se s vámi rád podělím.
