Proč se Walmartu nepodařilo dobýt evropský trh?
Walmart, synonymum nízkých cen a obrovského sortimentu zboží, po desetiletí dominoval americkému maloobchodu. Jeho obchodní model, založený na každodenně nízkých cenách a zaměření na efektivitu, z něj učinil největší světovou společnost podle tržeb. Tento americký sen však narazil na tvrdou realitu, když se Walmart pokusil zopakovat svůj úspěch v Evropě a konkrétně v Německu.
Kulturní střet
Walmart vstoupil na evropský trh v roce 1997 s velkolepými plány. Koupil 21 poboček řetězce Wertkauf a chystal se na agresivní expanzi hlavně v Německu. Jenže od začátku narážel na kulturní rozdíly.
Společnost kladla velký důraz na přátelský přístup k zákazníkům, což bylo v USA považováno za upřímné, ale v Evropě to bylo vnímáno spíše jako neupřímné a dokonce rušivé. První ředitel Ron Tiarks neuměl při nástupu ani slovo německy. To byl první varovný signál
Pokus Walmartu vnutit německým zaměstnancům a zákazníkům svou korporátní kulturu také mnohé odcizil.
Intenzivní konkurence: Bitva o zákazníka
Německý maloobchodní trh byl již vysoce konkurenční, se zavedenými hráči jako Aldi a Lidl. Tito diskontní prodejci obsloužili německé spotřebitele po desetiletí a měli hluboké porozumění jejich preferencím. Pozdní vstup Walmartu na trh znamenal, že musel konkurovat dobře zavedeným rivalům. Německo je navíc příliš malé na cenovou válku, kterou se zde Walmart snažil rozpoutat.
Cenová strategie: Nízká cena, nízká důvěra?
Ačkoli byla nízká cenová strategie Walmartu úspěšná v USA, v Německu se ukázala jako dvojsečná zbraň. Němečtí spotřebitelé byli opatrní vůči produktům, které vypadaly příliš levně, často je spojovali s nižší kvalitou. Agresivní cenové taktiky Walmartu navíc vyvolaly cenovou válku, která erodovala ziskové marže pro celý průmysl.
Vztahy s odbory: Konfliktní tóny
Pracovní postupy Walmartu také přispěly k jeho pádu v Německu. Protiodborový postoj společnosti a zaměření na snižování nákladů byly v rozporu se silnými německými odbory a sociálním systémem. Společnost se pokusila dokonce zavést etický kodex zakazující flirtování na pracovišti.
Pokusy Walmartu zavést svůj americký model práce v Německu vedly k četným pracovním sporům a negativní publicitě.
„Jsme obchodní podnik a chceme dosahovat zisku. V Německu se nám to podaří,“ prohlásil ještě v roce 2005 David Wild, poslední šéf německé pobočky. O rok později už byl Walmart v Německu minulostí. Po letech ztrát a neúspěšných pokusů o obrat tedy Walmart v roce 2006 definitivně opustil německý trh.
Zdroje info: Reddit, https://www.youtube.com/watch?v=PxtXI0K4YJs, https://www.youtube.com/watch?v=qL_NFcddk0s&t=638s
Náhledové foto: Pixabay
