Reklamovat zboží můžete i bez účtenky. Možnosti prokázání nákupu či čerpání služby
Situace, která se může stát každému. Koupíte zboží, které z jakéhokoli důvodu potřebujete reklamovat, jenže nemáte účtenku. Domníváte se, že v takovém případě máte zkrátka smůlu? Omyl. Čím vším můžete prokázat nákup zboží či čerpání služby?
Reklamovat lze bez papírové účtenky
Řada spotřebitelů nezná všechna svá práva. Mnozí tak na to zbytečně doplácí. Pokud se vám to už stalo a chytáte se za hlavu, tak teď budete chytřejší. Však někteří podnikatelé využívají této neznalosti a podmiňují přijetí reklamace právě jen na základě papírové účtenky. Skutečnost se má tak, že pokud nemůžete najít či nemáte papírový doklad o nákupu, tzv. účtenku, tak i bez toho máte právo reklamovat zakoupené zboží či čerpání služby.
To, že nemáte papírovou účtenku není automaticky důvodem pro nepřijetí reklamace. Spotřebitel má právo prokázat nákup nebo čerpání služby mnoha dalšími způsoby. Při uplatnění reklamace v podstatě stačí dokázat, že jste u podnikatele zboží nebo službu zakoupili. Jak?
Foto: Pixabay
Možnosti prokázání nákupu zboží či čerpání služby
Jak reklamovat, když nemáte papírový doklad? Pokud jste zboží či službu uhradili bezhotovostně, tj. platba byla provedena kartou nebo bankovním převodem, tak nejsnadnější cestou je doložit koupi bankovním výpisem, kde je uveden název obchodníka, jakožto datum nákupu i částka, kterou jste zaplatili. Tento potřebný doklad najdete ve svém elektronickém bankovnictví.
Pokud patříte mezi ty, kteří si pro jistotu fotí účtenky do telefonu pro případ ztráty nebo pozdější nečitelnost, tak i tuto variantu v podobě elektronické kopie papírové účtenky musí podnikatel při reklamaci akceptovat. Však dnes už existuje řada mobilních aplikací pro správu účtenek, tj. můžete si účtenku po nákupu vyfotit, pojmenovat a být v klidu, pokud papírovou verzi ztratíte.
Nárok na reklamaci máte i v případě, že se jednalo o hotovostní platbu, kdy nemáte k dispozici jak papírovou, tak ani elektronickou verzi účtenky. Zde můžete koupi prokázat například originálním obalem zboží, specifičností zboží, tj. nikdo jiný ho neprodává. V krajním případě i svědeckou výpovědí.
Náhledové foto: Pixabay
