Tajemství úspěšných Vánoc? Včasná příprava

Možná je teprve říjen, ale obchodní řetězce vánoční zboží mají vystavené a v prodeji už pěkných pár týdnů. Velké i střední podniky už mají dárkové balíčky pro klienty i zaměstnance dávno nachystané a dárky začíná nakupovat i spoustu lidí, kteří se chtějí vyhnout davovému šílenství. Jak jste na tom s přípravou na Vánoce ve vaší společnosti?

Budou i letošní Vánoce přát především e-shopům?

Už od roku 2019 e-shopy ve vánočních nákupech vedou, a to se samozřejmě ještě prohloubilo s pandemií v roce 2020.

Není divu. Koho by, zvlášť před Vánoci, bavilo běhat po přeplněných obchodech? Úspěch e-shopů však záleží na tom, jak jsou připravené vánoční zboží doručit. Pokud byste snad nechali zákazníky čekat, můžete si uškodit nejen během vánoční sezóny, ale poškodit svou pověst i do budoucna.

Proto je skutečně důležité připravit se na sezónu maximálně už dnes. Co byste rozhodně neměli podcenit?

Základem je plný sklad

Největší chybou je nemít zákazníkům co nabídnout. Podívejte se na prodeje z minulého roku, srovnejte trendy z minulého roku a zjistěte, co bude oblíbené letos. Poté zajistěte, že budete mít na skladu dost zboží, aby pokrylo celou poptávku. Zboží, které vám chybí, doobjednejte co nejdříve, ať jste na vánoční nával objednávek bezpečně připravení. Pokud zrovna vaše cash flow nepřeje doplňování zásob, můžete si nechat předčasně proplatit faktury či finance získat z vlastních zdrojů.

Zkontrolujte kontrolní mechanismy

Fungují vám správně upomínky v případě, že skladové zásoby klesnou na předepsané minimum? Máte nad skladem perfektní kontrolu a chodí vám dvakrát denně reporty skladových zásob? Každá chyba kontrolních mechanismů skladu se může zvlášť před Vánoci nepříjemně prodražit.

Foto: Pixabay

Připravte si plán krizové komunikace

Občas se stane, že přes veškerou snahu zboží prostě včas nenaskladníte chybou třetí strany. V takovém případě se nedá dělat nic jiného, než tuto zprávu zákazníkům komunikovat jasně a zřetelně.

V krizové komunikaci by nemělo chybět stručné vysvětlení toho, co se děje, upřímná omluva a zapomenout byste neměli ani na návrh řešení a odhad, kdy se zboží k zákazníkům dostane.

Dostatek rukou

Slibovat včasné dodání před Vánoci a nedodržení podobného slibu vede k podkopané důvěře zákazníků. Pro splnění tohoto slibu je vhodné mít nejen zboží skladem, ale také dostatek rukou. Jak se zboží k zákazníkům dostane? Máte dostatek brigádníků?

Vánoce se blíží opravdu neúprosně a shánět pracovníky na poslední chvíli se nevyplatí.

Náhledové foto: Unsplash