Zase jeden přílepek, který obere všechny bez rozdílu – „malá domů“ však měla původně ušlechtilý záměr

Zase jeden přílepek, který obere všechny bez rozdílu – „malá domů“ však měla původně ušlechtilý záměr. Jak často vás frustrují nevyžádané telefonáty od společností, které vám nabízejí vše od kuchyňského nádobí až po rizikové finanční investice? Pokud je odpověď „příliš často“, nejste sami. A snaží se to změnit i nová aktivita ve vládě. Kam to ovšem nakonec povede se můžeme jen dohadovat.

Problém: nekontrolovaný telemarketingový chaos

Telemarketing byl po léta dvousečnou zbraní. Zatímco podniky na něj spoléhají při oslovování potenciálních zákazníků, u spotřebitelů často překračuje hranici obtěžování. Navzdory existujícím předpisům se mnoho lidí cítí zahlceno obrovským množstvím nevyžádaných hovorů.

Mezi základní problémy patří:

• Nedostatek transparentnosti: Kdo má váš souhlas k tomu, aby vám volal?
• Nedostatečné vymáhání: Současné systémy často nedokáží účinně postihovat pachatele nelegálních hovorů.
• Obezřetnost spotřebitelů: Lidé se stále více obávají sdílet osobní údaje.

Foto: Pixabay

Nový přílepek vypadá na první pohled dobře, ale…

Navrhované řešení zahrnuje centralizovanou databázi spravovanou důvěryhodnou organizací – přesněji řečeno Hospodářskou komorou. Mělo by to fungovat takto:

• Registr souhlasů: Společnosti zadají čísla zákazníků a jejich udělená oprávnění do sdílené databáze.
• Aktualizace v reálném čase: Změny souhlasů (např. odvolání) se projeví okamžitě, čímž je zajištěna jejich přesnost.
• Bezpečná správa: Přístup k těmto informacím mají pouze oprávněné podniky, což chrání údaje spotřebitelů.

Běžní spotřebitelé mohou spravovat oprávnění prostřednictvím jednoduchého rozhraní, zatímco pro běžného občana by služba měla být bezplatná. Kritici se však ptají, zda by z takového systému Hospodářská komora jako správce nemohla mít nespravedlivý prospěch. Její vedení sice avizuje, že plánované poplatky by měly jen pokrýt provoz systému a nic víc – ale otázkou zůstává, zda se tomu dá v dnešní době věřit. Co myslíte vy?

Zdroj: https://www.idnes.cz/mobil/mobilni-operatori/novela-zakon-o-elektronickych-komunikacich-uprava-telemarketing-cesky-telekomunikacni-urad.A210914_111110_mobilni-operatori_LHR. https://www.finmag.cz/inspirace/442693-cesti-podnikatele-maji-noveho-lidra-hospodarskou-komoru-povede-zajicek

Náhledové foto: Pixabay